Déclaration de confidentialité

Déclaration de protection des données

La protection et la sécurité des données sont importantes pour Besserfresser AG, Güterstrasse 11, 3550 Langnau ("Besserfresser" ; "nous"). Nous traitons vos données personnelles de manière responsable, en accord avec les dispositions légales applicables et conformément à la présente déclaration de protection des données.

Contenu de cette déclaration de protection des données

Dans cette déclaration de protection des données, nous vous informons sur la manière dont nous collectons et traitons les données personnelles lorsque vous visitez notre site web sous https://www.besserfresser.ch ("site web") ou les pages des médias sociaux, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous utilisez nos prestations.

Responsable du traitement des données

Besserfresser est responsable des traitements de données décrits dans la présente déclaration de protection des données.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire valoir vos droits de personnes concernées par la protection des données, veuillez nous contacter via info [at] besserfresser.ch (info[at]besserfresser[dot]ch) ou nous écrire à l'adresse suivante : Besserfresser AG, Güterstrasse 11, 3550 Langnau.

Données personnelles traitées lors de la communication et de la fourniture de prestations

Nous collectons les informations que vous nous transmettez de la manière suivante :

  • lorsque vous nous contactez ; 
  • lorsque vous vous enregistrez en tant qu'utilisateur sur le site web ou la plateforme en ligne ; 
  • lorsque vous commandez des marchandises ou des services ;


Ces données comprennent des données personnelles générales, par exemple votre nom et vos coordonnées, ainsi que, le cas échéant, des informations sur votre position ou votre rôle au sein de l'organisation au nom de laquelle vous nous contactez.
Si vous commandez des biens ou des services payants, nous vous demandons également vos données financières, par exemple votre mode de paiement préféré et l'adresse de facturation.
Nous traitons également les données personnelles que nous recevons de tiers. Il s'agit notamment de données personnelles que nous recevons régulièrement dans le cadre de la correspondance ou de discussions avec des clientes, des membres ou des partenaires commerciaux, par exemple votre nom et des informations sur votre activité en tant que membre de l'équipe de la cliente ou de la partenaire commerciale.
Dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de protection des données, nous collectons également des données personnelles générales à partir de registres, de sites web ou de plateformes accessibles au public.
(p. ex. pour vérifier votre droit de signature) ou en demandant des renseignements à des tiers (p. ex. à des fins de référence dans le processus de candidature, si vous y consentez).

Mise à disposition et utilisation de notre site web et de notre plateforme en ligne

 

  • Utilisation à des fins d'information
    Vous pouvez vous informer sur le site web de Mangeurs de Mieux et sur notre offre de prestations sans nous indiquer qui vous êtes. Comme lors de chaque connexion à un serveur web, le serveur sur lequel nous mettons à disposition le site web et la plateforme en ligne enregistre et stocke automatiquement certaines données techniques et les conserve pendant une courte durée. Il s'agit notamment de l'adresse IP et du système d'exploitation de votre appareil, de la date et de l'heure d'utilisation ainsi que du type de navigateur que vous utilisez pour accéder au site web ou à la plate-forme en ligne.
    - Utilisation de notre plate-forme en ligne
    Nous exploitons https://www.besserfresser.ch/de/benutzer ("plate-forme en ligne"). Lorsque vous vous enregistrez en tant qu'utilisateur sur la plateforme en ligne, nous collectons les informations que vous nous transmettez.
    Cela comprend les données personnelles générales telles que le nom et les coordonnées, ainsi que les informations personnelles que vous ou d'autres utilisateurs saisissez, téléchargez, générez, enregistrez et traitez lors de l'utilisation de la plate-forme en ligne.
  • Analyse web
    Nous utilisons des services d'analyse web (actuellement Google Analytics) afin d'évaluer l'utilisation du site web et d'obtenir des informations pour son optimisation. Les services d'analyse web que nous utilisons collectent et enregistrent des données d'utilisation en utilisant des cookies. Avant d'être transmises à un serveur situé en dehors de la Suisse/de l'UE/EEE, les adresses IP demandées sont tronquées. Nous ne transmettons donc pas de données personnelles au fournisseur des services d'analyse web à l'étranger.
  • Technologies publicitaires
    Nous utilisons sur le site web les technologies publicitaires de Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Youtube Ads. Cela nous permet d'adresser aux personnes qui visitent notre site web des publicités pertinentes pour elles lorsqu'elles visitent d'autres sites web. Les supports publicitaires sont affichés sur les sites web que vous visitez sur la base d'une analyse de votre utilisation préalable de notre site web. Pour ce faire, les fournisseurs de technologies publicitaires placent des cookies lors de la visite de notre site web.
  • Plugins sociaux
    Les plugins sociaux utilisés sur notre site web vous permettent de recommander et de partager nos contenus sur les réseaux sociaux. Vous pouvez reconnaître les plugins sociaux sur le site web grâce aux logos des réseaux sociaux respectifs. Lorsque vous interagissez avec le plugin social, des données sont envoyées au fournisseur du réseau social concerné.
  • Ressources de sites externes
    Nous intégrons sur notre site web des ressources provenant de serveurs externes. Celles-ci contiennent des contenus visibles (entre autres des images, des vidéos) ainsi que des ressources techniques (entre autres des scripts, des polices de caractères). Les ressources techniques sont utilisées pour améliorer les performances ou la sécurité de notre site web. Lors de la consultation de ces ressources, l'exploitant des serveurs externes apprend votre adresse IP et/ou certaines données marginales qui sont nécessaires à l'utilisation des serveurs de l'exploitant externe.
  • Remarque sur l'utilisation des cookies
    Nous utilisons des cookies, des balises et des technologies similaires sur le site web afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible et de nous aider à améliorer le site web. Les cookies sont des fichiers texte qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web ou utilisez une application.
    Certains des cookies que nous utilisons sont nécessaires pour fournir certaines fonctionnalités du site web. En outre, nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation du site web et pour obtenir des informations permettant d'optimiser le site web. Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des cookies en utilisant l'outil de référencement des cookies mis en place sur le site.
    Vous pouvez demander à votre navigateur de ne pas accepter les cookies ou de vous demander à chaque fois avant d'installer un cookie. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre appareil en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur. Vous avez en outre la possibilité de nous faire part de vos préférences en matière d'acceptation des cookies via l'outil de préférences en matière de cookies utilisé sur le site.


Utilisation de nos pages sur les médias sociaux


Sur nos pages dans les médias sociaux, vous trouverez des contributions sur les développements actuels chez Besserfresser ainsi que sur notre offre de prestations. Les fournisseurs des médias sociaux collectent et analysent des données d'utilisation telles que le nombre de visites et les données démographiques des visiteurs de nos pages d'entreprise.
Nous recevons des fournisseurs de médias sociaux des évaluations basées sur ces données. Celles-ci ne contiennent que des données agrégées ou suffisamment anonymisées d'une autre manière. Seul le fournisseur concerné peut vous identifier sur la base des données d'utilisation collectées. Veuillez donc tenir compte des informations relatives à la protection des données du fournisseur concerné.


Utilisation et optimisation de notre newsletter


Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons les informations que vous nous avez transmises. Il s'agit notamment de données personnelles générales telles que le prénom, le nom et l'adresse e-mail. Nous utilisons des services d'analyse afin de mesurer et d'analyser l'utilisation de notre newsletter.
Les services d'analyse collectent et analysent des données d'utilisation telles que le nombre de personnes qui ont ouvert une newsletter ou cliqué sur certains articles. Nous recevons des évaluations basées sur ces données. Celles-ci nous permettent d'optimiser notre newsletter et de vous proposer des contenus qui vous intéressent.
Vous pouvez également nous faire savoir à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter à l'avenir. Pour ce faire, veuillez utiliser le lien de désinscription situé à la fin de la newsletter. Si vous cliquez sur ce lien, nous ne mesurerons et n'analyserons plus votre utilisation de la newsletter à l'avenir.


Dans quel but traitons-nous vos données personnelles et sur quelle base ?


Nous traitons vos données personnelles en premier lieu pour vous informer sur notre offre de prestations et pour fournir, documenter et facturer nos prestations conformément à nos obligations contractuelles et légales.
Nous traitons en outre vos données personnelles aux fins suivantes :

Réponse à vos demandes et communication avec vous ;

  • traitement de votre enregistrement ou de vos commandes
  • Mise à disposition du site web et de la plateforme en ligne ;
  • analyse et optimisation de l'utilisation du site web et de la plateforme en ligne
  • marketing et publicité ;
  • Optimisation de nos contributions sur nos pages d'entreprise de médias sociaux ;
  • Information sur les nouveaux développements chez Besserfresser et sur les nouveaux services (par ex. par le biais de notre newsletter ; sachant que vous pouvez nous faire savoir à tout moment que vous souhaitez renoncer à recevoir de telles informations à l'avenir) ;
  • Respect des obligations légales ; 
  • et faire valoir des droits légaux.
    Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles conformément aux objectifs mentionnés. Certains traitements sont en outre nécessaires pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles à votre égard ou nos obligations légales (p. ex. obligations de conservation). Sur cette base, nous traitons vos données personnelles si et dans la mesure où le droit applicable à la protection des données le permet.
    droit de la protection des données exige une base juridique ou une justification pour la légalité du traitement des données en général ou pour certaines activités de traitement.


Comment nous enregistrons et protégeons vos données personnelles

Nous ne conservons vos données personnelles que dans la mesure et pour la durée nécessaires à la réalisation des objectifs décrits dans la présente déclaration de protection des données ou au respect des obligations légales.
Dans l'intérêt de l'intégrité et de la confidentialité des données personnelles, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Nous mettons notamment en œuvre, conformément à notre évaluation des risques, des contrôles d'accès, des contrôles d'accès ainsi que des procédures de vérification, d'appréciation et d'évaluation régulières de l'efficacité des mesures.


À qui nous transmettons vos données personnelles


Pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de protection des données, il peut être nécessaire que nous transmettions vos données personnelles à d'autres entreprises. Il s'agit des catégories de destinataires suivantes :
- prestataires de services externes ;
- Fournisseurs et partenaires commerciaux ; 
- autorités et tribunaux (le cas échéant).


Lieu du traitement


Nous enregistrons et traitons vos données personnelles en premier lieu en Suisse et dans l'UE. Toutefois, nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des destinataires situés dans des pays autres que la Suisse ou l'UE (dans le monde entier, notamment aux États-Unis). Nous procédons à des transmissions de données dans des pays ne disposant pas d'une protection des données appropriée sur la base de clauses standard de protection des données ou d'exceptions légales (p. ex. nécessité d'exécuter un contrat).


Vos droits concernant vos données personnelles


Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les données personnelles vous concernant :

  • le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et sur la manière dont nous les traitons ;
  • le droit de recevoir ou de transmettre une copie de vos données personnelles dans un format courant ;
  • le droit de rectifier vos données personnelles ;
  • le droit de demander la suppression de vos données personnelles ;

  • ainsi que le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles.

    Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions et exceptions légales. Dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons refuser votre demande d'exercer ces droits. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente en matière de protection des données.


Comment nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité


Nous pouvons modifier cette déclaration de protection des données à tout moment, notamment si nous modifions nos traitements de données ou si de nouvelles dispositions légales deviennent applicables. C'est la version mise à disposition sur https://www.besserfresser.ch/de/datenschutz qui fait foi.